Allgemein
| Wie ist mein Geld bzw. sind meine Einlagen bei der MLP Finanzdienstleistungen AG abgesichert? |
Die MLP FDL AG gehört dem freiwilligen Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken e.V. an. Dieser sichert alle Verbindlichkeiten, die in der Bilanzposition "Verbindlichkeiten gegenüber Kunden" auszuweisen sind. Hierzu zählen Sicht-, Termin- und Spareinlagen einschließlich der auf den Namen lautenden Sparbriefe. Die aktuell vom Einlagensicherungsfonds festgelegte Sicherungsgrenze für die MLP Finanzdienstleistungen AG beträgt 19.709.000 Euro je Kunde. Hinweis: Ab dem 01. Januar 2012 wird die Sicherungsgrenze in drei Schritten über einen Zeitraum von 10 Jahren - wie angehängt beschrieben - abgesenkt. Die Sicherungsgrenze je Gläubiger beträgt bis zum 31. Dezember 2014 30 %, bis zum 31. Dezember 2019 20 %, bis zum 31. Dezember 2024 15 % und ab dem 1. Januar 2025 8,87 % des für die Einlagensicherung maßgeblichen haftenden Eigenkapitals der Bank. Für die Einlagen, die nach dem 31. Dezember 2011 begründet werden oder prolongiert werden, gelten, unabhängig vom Zeitpunkt der Begründung der Einlage, die jeweils neuen Sicherungsgrenzen bis zur Fälligkeit der Einlage oder bis zum nächstmöglichen Kündigungstermin. Der Einlagenschutz für MLP-Kunden liegt weiterhin über der gesetzlichen Einlagensicherung von 100.000 EUR pro Anleger. Weitere Details zum Einlagensicherungsfonds sowie die entsprechende Sicherungsgrenze finden Sie unter www.bdb.de |
| Wie kann ich eine getätigte Überweisung rückgängig machen? |
Überweisungen können nur am Tage der Ausführung bzw. bis vor Gutschrift der Zahlung auf dem Empfängerkonto zurückgerufen werden. Liegt Ihr Überweisungsauftrag bereits länger als einen Tag zurück, wenden Sie sich zur Rücküberweisung ggf. direkt an den Zahlungsempfänger. Zur Ausführung eines Überweisungsrückrufes senden Sie uns bitte einen "Freien Auftrag" aus dem MLP Financepilot Report oder ein im Original unterzeichnetes Fax an den MLP Kundenservice. Die Fax-Nr. lautet: (06222) 308-8933. |
| Wie lange dauert eine Überweisung? |
Hier gelten die vorgeschriebenen Fristen des BGB §676a: Soweit keine anderen Fristen vereinbart werden, sind Überweisungen schnellstmöglich zu bewirken.
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| Wie kann ich einen Verrechnungsscheck auf mein MLP-Girokonto einreichen? |
Den Scheck senden Sie bitte mit einem Scheckeinreichungsformular an die MLP Finanzdienstleistungen AG, Postfach 1379, 69154 Wiesloch. Das Scheckeinreichungsformular können Sie sich hier herunterladen. |
| Wie kann ich Bargeldeinzahlungen / -auszahlungen bei meinem MLP-Girokonto vornehmen? |
Einzahlungen Bargeldeinzahlungen können an nahezu jedem Post-, Bank- oder Sparkassenschalter vorgenommen werden. Die hierfür anfallenden Gebühren werden durch Einreichung der Quittung bei der MLP Finanzdienstleistungen AG zurückerstattet. Ebenfalls können Bargeldeinzahlungen kostenlos bei jeder Filiale unseres Kooperationspartners getätigt werden. Hierzu muss generell die Bankverbindung (Ihre MLP-Kontonummer und die Bankleitzahl) angegeben werden. Auszahlungen Mit Ihrer MLP-Kreditkarte können Sie an fast allen Geldautomaten weltweit kostenfrei Bargeld abheben.* Mit der Maestro-GiroCard können Sie an jedem Geldautomaten gegen die dort ausgewiesenen Gebühren des Geldautomatenbetreibers Bargeld verfügen. Kostenlose Bargeldverfügungen ab 1.000,00 EUR bieten wir Ihnen auch gerne über die Filialen unseres Kooperationspartners an. Diese Bargeldauszahlungen müssen jedoch vorab bei der MLP Finanzdienstleistungen AG bestellt werden. Benutzen Sie hierfür bitte unseren Finden Sie hier eine Übersicht über die Filialen unseres Kooperationspartners *Für MLP-Kreditkarteninhaber mit einem MLP-Girokonto ab einem Auszahlungsbetrag von 100 Euro. Für Inhaber "MLP Card für Studenten" kostenlos ohne Mindestauszahlungsbetrag. Es können ggf. Kosten seitens der Fremdbank anfallen. Kunden werden auf eine eventuelle Gebührenerhebung vor Ort hingewiesen und müssen diese bestätigen. Bei Transaktionen im Nicht-Euro-Ausland wird ein Auslandseinsatzentgelt in Höhe von 1,5 % für die Umrechnung der Fremdwährung in Euro berechnet. Die vollständigen Leistungen und Konditionen finden Sie im Preis- und Leistungsverzeichnis. |
| Wie kann ich eine Einzugsermächtigung kündigen oder einer abgebuchten Lastschrift widersprechen? |
Einzugsermächtigungen sind grundsätzlich eine Vereinbarung zwischen Ihnen und der jeweiligen Firma bzw. Gesellschaft. Zur Kündigung dieser setzen Sie sich daher bitte direkt mit der genannten Gesellschaft in Verbindung. Sollten auch nach der Kündigung Ihrer Einzugsermächtigung noch ungerechtfertigte Lastschrifteinzüge vorgenommen werden, so können Sie diese, wie nachstehend beschrieben, zurückgeben. Einer Belastungsbuchung aus einer Lastschrift per Einzugsermächtigung bis zu einer Höhe von 3.000,00 Euro können Sie bis zu sechs Wochen direkt in Ihrem MLP Financepilot Banking unter dem linksbündigen Menüpunkt "Banking --> Lastschriftrückgabe" widersprechen. Möchten Sie einer Lastschrift widersprechen, die über die Summe von 3.000,00 Euro hinaus geht, erteilen Sie zur Rückgabe bitte einen Freien Auftrag aus dem MLP Financepilot Report. Sie finden diese Funktion im MLP Financepilot Report nach Anklicken des linksbündigen Menüpunktes "Service". Einer Belastungsbuchung aus einer Lastschrift, für die Sie dem Gläubiger eine Einzugsermächtigung erteilt haben, können Sie generell bis zu sechs Wochen nach Zugang des Rechnungsabschlusses widersprechen. Diese Regelung können Sie gerne in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Nr. 7 Abs.2) der MLP Finanzdienstleistungen AG nachlesen. Lediglich die Rückgabefunktion im MLP Financepilot Banking kann nur bis zu sechs Wochen nach Belastung genutzt werden. Lastschriften, die innerhalb der generellen Rückgabefrist liegen, jedoch älter als sechs Wochen sind, können daher nur über die Funktion "Freier Auftrag" storniert werden. |
| Wie kann ich eine Überweisung ausserhalb meines Onlinelimits durchführen? |
Für jedes MLP-Girokonto wird aus Sicherheitsgründen ein Onlinelimit hinterlegt. Das bedeutet, dass Überweisungen über die Überweisungsmaske des MLP Financepilot nur bis zu dieser Größe möglich sind. Das Onlinelimit beträgt in der Regel 7.500,00 EUR pro Tag und Konto. Überweisungsaufträge, die diesen Betrag überschreiten, können Sie uns unter Angabe aller Überweisungsdaten per "Freien Auftrag" aus dem MLP Financepilot Report erteilen. Wir führen auch diese Überweisungen schnellstmöglich und kostenfrei für Sie aus. Bei Bedarf ist ferner eine Erhöhung Ihres Onlinelimits auf max. 25.000,00 EUR pro Konto möglich. Falls Sie dies wünschen, senden Sie uns hierzu bitte ggf. ebenfalls einen entsprechenden "Freien Auftrag". |
| Welche Unterlagen muss ich bei Namensänderung bei der MLP Finanzdienstleistungen AG einreichen? |
Damit wir Ihren neuen Namen in unseren Systemen ändern und Ihnen ggf. eine neue Maestro-Girocard bzw. MLP-Kreditkarte zusenden können, benötigen wir von Ihnen eine Kopie Ihrer Heiratsurkunde und eine aktuelle Unterschriftenprobe. Diese können Sie uns gerne an die nachstehende Postfachadresse der MLP Finanzdienstleistungen AG oder an die Fax-Nr. 06222 308-8933 senden. Gerne können Sie hierfür den Serviceauftrag Namensänderung verwenden. Änderung des Namens (PDF, 72KB) MLP Finanzdienstleistungen AG |
| Wie kann ich ein MLP-Konto beantragen oder mein MLP-Konto kündigen? |
Zur Eröffnung eines neuen MLP-Kontos, bzw. Zusatzkontos setzen Sie sich bitte mit Ihrem MLP-Berater in Verbindung. Zur Kündigung Ihres Girokontos in unserem Haus senden Sie uns bitte das Kündigungsformular an untenstehende Anschrift. Kontoauflösung MLP-Konto (PDF, 112KB) Gerne können Sie den Auftrag zur Kündigung auch formlos schriftlich erteilen. Bitte vermerken Sie auf diesem auch eine Bankverbindung, über die der Auflösungsbetrag Ihres MLP-Kontos verrechnet werden kann. Ferner senden Sie Ihre entwertete (gelochter Magnetstreifen) MLP Maestro-Girocard zusammen mit dem Kündigungsauftrag an die MLP Finanzdienstleistungen AG. Bitte beachten Sie ferner, dass die Auflösung des MLP-Girokontos ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist erfolgt. Lediglich das MLP PremiumKonto und dessen Zusatzkonten können aufgrund der Zinskompensation nur zum Monatsende aufgelöst werden. Die Auflösung eines Hauptkontos erfordert generell die Auflösung der Zusatzkonten. Der MLP Financepilot steht Ihnen weiterhin kostenfrei zur Verfügung, falls Sie diesen nicht explizit kündigen. War Ihr MLP-Girokonto bislang das Referenzkonto zu Ihrer MLP-Kreditkarte, können Sie dieses Referenzkonto ebenfalls per schriftlichen bzw. "Freien Auftrag" aus dem MLP Financepilot Report ändern lassen. MLP Finanzdienstleistungen AG |
| Wie kann ich meine Kontoauszüge, Kreditkartenabrechnungen und MLP-Reportings abrufen? |
Kontoauszüge Die Kontoauszüge sämtlicher MLP-Konten werden standardisiert kostenfrei, elektronisch im Postfach des MLP Financepilot Banking als PDF bereitgestellt. Die Bereitstellungsdauer im MLP Financepilot beträgt jeweils 24 Monate. Wird dennoch ein postalischer Auszugsversand gewünscht, kann dies mit dem entsprechenden Serviceformular beauftragt werden. Bitte beachten Sie hierbei, dass für die postalische Zustellung Versandspesen von 0,55 EUR je Auszug erhoben werden. Vereinbarung Postversand (PDF, 124KB) Ausnahme: Für MLP-Sparkonten und alle vor dem 1.September 2009 eröffneten MLP Liquiditäts- und Tagesgeldkonten werden die Kontoauszüge standardmäßig kostenfrei postalisch versendet. Abrechnungen der MLP-Kreditkarten Die MLP-Kreditkartenabrechnungen werden standardisiert kostenfrei, elektronisch in der Postbox im MLP Financepilot Report als PDF bereitgestellt. Bitte beachten Sie, dass ungelesene Dokumente in der Rubrik „Postbox Neu“ eingestellt werden. Gelesene Dokumente sind in der „Postbox Ordner“ einsehbar. Die Bereitstellungsdauer im MLP Financepilot beträgt jeweils 24 Monate. Wird dennoch ein postalischer Versand der Abrechnungen gewünscht, werden hierfür Versandspesen von 0,55 EUR je Abrechnung erhoben. Ausnahme: Für alle vor dem 1.September 2009 eröffneten MLP-Kreditkarten werden die Abrechnungen standardmäßig kostenfrei, postalisch versendet. Bei der kostenfreien MLP Card für Studenten werden generell keine Abrechnungen erstellt, da die Kartenumsätze direkt dem MLP KomfortKonto für Studenten belastet und dort auf den Kontoauszügen ausgewiesen werden. MLP-Reporting Das MLP-Reporting wird standardmäßig kostenfrei, elektronisch im Financepilot Report als PDF bereitgestellt und dort 24 Monate gespeichert. |
Maestro-Girocard
| Welchen Betrag kann ich maximal mit meiner Maestro-Girocard verfügen? |
Die MLP Maestro-Girocard verfügt über ein Wochenlimit (Kalenderwoche) von 3.500,00 EUR . Dieses gilt für PIN-bestätigte Zahlungen sowie Abhebungen am Geldautomaten. Bitte beachten Sie hierbei, dass Verfügungen in dieser Höhe nicht unbedingt durch den Geldautomaten- bzw. Terminalbetreiber freigeschaltet wurden. |
| Wie kann ich meine Maestro-Girocard entsperren, wenn ich die PIN drei Mal falsch eingegeben habe? |
Die MLP Maestro-Girocard wird bei dreifacher Fehleingabe der PIN gesperrt, jedoch am Automaten nicht eingezogen, sondern lediglich abgewiesen. Bei Kenntnis der korrekten PIN können Sie die PIN-Sperre mittels "Freien Auftrag" aus dem MLP Financepilot Report oder formlos schriftlich mit Unterschrift bei der MLP Finanzdienstleistungen AG aufheben lassen. Nach erfolgter Freischaltung Ihrer MLP Maestro-Girocard ist es erforderlich, diese an einem deutschen Geldautomaten zur endgültigen Freischaltung einzusetzen. Hierzu erhalten Sie nach Bearbeitung Ihres Auftrages eine E-Mail von uns mit weiteren Informationen. Hierbei muss die Karte nicht bei der MLP Finanzdienstleistungen AG vorgelegt werden. Ausnahmen:
In oben genannten Fällen senden Sie Ihre Karte bitte mit einem entsprechenden Auftrag an folgende Anschrift: MLP Finanzdienstleistungen AG Ihre MLP Maestro-Girocard wird Ihnen umgehend nach Freischaltung des Chips per Einschreiben zurückgesendet. |
| Was muss ich bei Verlust meiner Maestro-Girocard tun? |
Bitte veranlassen Sie bei Verlust Ihrer Maestro-Girocard sofort die Sperrung der Karte unter einer der unten aufgeführten Telefonnummern. Der Verlust Ihrer Karte muss aus Sicherheits- und Haftungsgründen auch der zuständigen Polizeibehörde gemeldet werden. Bei der Sperrung Ihrer Maestro-Girocard geben Sie bitte die Bankleitzahl der MLP Finanzdienstleistungen AG (672 300 00) an. Karte sperren unter: (018 05) 02 10 21 (12 ct/Min. aus dem Festnetz der DTAG, max. 42 ct/Min. aus Mobilfunknetzen) |
| Wie kann ich eine neue Maestro-Girocard bestellen? |
Die Bestellung können Sie per "Freien Auftrag" über den MLP Financepilot Report veranlassen. |
| Wie kann ich meinen Geldkartenchip laden / entladen? |
Das Laden des Geldkartenchips Ihrer Maestro-Girocard ist kostenfrei an allen Ladeterminals möglich. Der Geldkartenchip kann an speziell dafür eingerichteten Automaten (sie tragen das Geldkartensymbol) mit einem Betrag von bis zu 200,00 EUR aufgeladen werden. Zum Entladen senden Sie Ihre Karte bitte mit einem entsprechenden Auftrag an folgende Anschrift: MLP Finanzdienstleistungen AG Die Gutschrift des entladenen Betrags erfolgt direkt auf Ihrem MLP-Girokonto. |
Auslandszahlungsverkehr
| Wie ist eine Sortenbestellung über die MLP Finanzdienstleistungen AG möglich? |
Sorten können Sie schriftlich bei der MLP Finanzdienstleistungen AG bestellen. Bitte senden Sie uns hierzu das Formular zur Sortenbestellung vollständig ausgefüllt und mit Ihrer Originalunterschrift versehen an die nachstehende Adresse der MLP Finanzdienstleistungen AG oder an die Faxnummer (06222) 308-8611. Sortenbestellung MLP-Konto (PDF, 110KB) Geht Ihre Bestellung werktags bis 13.00 Uhr bei uns ein, erfolgt die Auslieferung per Kurier im Regelfall am nächsten Bankarbeitstag (Montag bis Freitag). Bei Bestellungen nach 13.00 Uhr erfolgt diese spätestens am zweiten Bankarbeitstag nach der Bestellung. Die Kosten für Ihre Sortenbestellung können Sie unserem Preis-und Leistungsverzeichnis entnehmen. MLP Finanzdienstleistungen AG |
| Wie lautet die Internationale Bank Account Number (IBAN) meines MLP-Girokontos? |
Die IBAN Ihres MLP-Girokontos finden Sie rechts oben auf Ihrem Kontoauszug oder alternativ über Ihren MLP Financepilot Banking im linksbündigen Menüpunkt "Banking" -> "Kontoinformationen". |
| Wie lautet der Internationale Bankcode (BIC) der MLP Finanzdienstleistungen AG? |
Der BIC der MLP Finanzdienstleistungen AG lautet MLPBDE61. |
| Welche Daten benötige ich um eine Überweisung aus dem Ausland auf mein MLP-Konto zu erhalten? |
Bei Zahlungseingängen aus dem Ausland nutzen Sie bitte folgende Bankverbindung: Empfänger: Ihr Vor- und Zuname *Ihre persönliche IBAN können Sie über den MLP Financepilot Banking im Menüpunkt „Banking“ –> "Kontoinformationen" abfragen oder dem Kontoauszug Ihres MLP-Kontos entnehmen. Die Voraussetzungen für eine günstigere EURO-Überweisung (SEPA) sind
Hinweis: Für Überweisungsaufträge, die über die entsprechende Funktion "EURO-Überweisung (SEPA)" im MLP Financepilot vollständig und korrekt erfasst werden, berechnet die MLP Finanzdienstleistungen AG keine Gebühren. Aufgrund der vorgeschriebenen Kostenregelung "Entgeltteilung" können im Zielland Gebühren vom Überweisungsbetrag einbehalten werden, deren Höhe individuell geregelt und uns daher nicht bekannt sind. |
| Wie kann ich eine Überweisung ins Ausland tätigen? |
Für eine Zahlung ins Ausland außerhalb der Staaten der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraumes sowie der Schweiz steht Ihnen im MLP Financepilot Report die Funktion "Auslandsüberweisung" zur Verfügung. Eine EURO-Überweisung (SEPA) (=Grenzüberschreitende Zahlung in die Staaten der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraumes sowie der Schweiz) können Sie im MLP Financepilot Banking in dem linksbündigen Menüpunkt „Banking“ -> „Überweisung Inland/EU“ erfassen. Die Kriterien für EURO-Überweisungen (SEPA) entnehmen Sie bitte der zugehörigen Hilfeseite. |
| Was sind die Grundlagen für das SEPA-Verfahren? |
Einheitliche Verfahren für Europa Der von der europäischen Kreditwirtschaft 2002 gegründete European Payments Council (EPC) hat einheitliche Standards und Regelungen für europäische Überweisungen, Lastschriften sowie Kartenzahlungen entwickelt und verabschiedet. Die neuen SEPA-Produkte sollen vorrangig innerhalb der Europäischen Union (EU), den drei Mitgliedstaaten des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) und der Schweiz gelten. Die 31 Länder im Überblick Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien und Nordirland, Irland, Italien, Island (EWR), Lettland, Liechtenstein (EWR), Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen (EWR), Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern und die Schweiz (ab 2008 für Überweisungen, weitere Umsetzungen erfolgen Schrittweise). Nationale Verfahren existieren zunächst weiter Die neuen Zahlungs-Instrumente für den europäischen Binnenmarkt werden zunächst zusätzlich zu den nationalen Verfahren angeboten. Bei inländischen Zahlungen kann deshalb seit 2008 zwischen nationalen und europäischen Verfahren gewählt werden. |
| Was ist eine EURO-Überweisung (SEPA)? |
Die SEPA (Single Euro Payments Area) ist ein einheitlicher Euro-Zahlungsverkehrsraum, in dem alle Zahlungen wie inländische Zahlungen behandelt werden. Bereits in der Vergangenheit existierte in Deutschland mit der "EU-Standardüberweisung" ein vergleichbar standardisiertes Verfahren zur Abwicklung von Euro-Überweisungen bis 50.000 € in andere EU- und EWR-Staaten. Die entsprechenden Standards wurden vom EPC (European Payments Council) weiterentwickelt und sind auf alle EURO-Überweisungen (SEPA) anzuwenden. So werden Auftraggeber und Zahlungsempfänger, sowie deren Kreditinstitute durch IBAN und BIC identifiziert. Nach Umsetzung der PSD (EU Payment Services Directive) können Sie als Kunde nach einer maximalen Abwicklungszeit von drei Bankgeschäftstagen (ab dem Jahr 2012 nach einem Bankgeschäftstag) über den Überweisungsbetrag verfügen. Dies ist unabhängig davon, in welchem Land des SEPA-Raums das Empfänger-Konto unterhalten wird. |
| Wie kann ich eine EURO-Überweisung (SEPA) beauftragen und was kosten diese? |
EURO-Überweisungen (SEPA) können ab sofort über den MLP Financepilot Banking im linksbündigen Menüpunkt „Banking“ à „Überweisung Inland/EU“ erfasst werden. Nachdem das entsprechende Konto und die Überweisungsart „EURO-Überweisung (SEPA) ausgewählt wurde, können hier die Details zur Überweisung erfasst werden. Die Angabe von BIC und IBAN des Zahlungsempfängers sind hierbei zwingend erforderlich. Die MLP Finanzdienstleistungen AG berechnet für die Entgegennahme und Weiterleitung der EURO-Überweisungen keine Gebühr. |
| Was bedeuten die Abkürzungen rund um die SEPA? |
BIC Der BIC (Bank Identifier Code) ist die internationale Bankleitzahl. Bitte erfragen Sie die persönliche IBAN und den entsprechenden BIC immer direkt beim Zahlungsempfänger. EPC EPC (European Payments Council), frei übersetzt: "Europäischer-Zahlungsverkehrs-Ausschuss", ist das von der europäischen Kreditwirtschaft gegründete Gremium, das die einheitlichen Standards für SEPA entwickelt. EU Die Europäische Union besteht aus 27 Mitgliedsstaaten. Seit Januar 2008 haben insgesamt 15 EU-Mitgliedsstaaten den Euro als Währung eingeführt. EWR EWR steht für "Europäischer Wirtschaftsraum". Dazu gehören die 27 EU-Mitgliedsstaaten sowie Island, Liechtenstein und Norwegen. IBAN Die IBAN (International Bank Account Number) ist die internationale Kontonummer. SEPA Das Kürzel SEPA ("Single Euro Payments Area") bezeichnet das Projekt eines europaweit einheitlichen Zahlungsraums, in dem seit 2008 die neuen Standards gelten. Voraussichtlich werden 31 Länder an SEPA teilnehmen. Dazu gehören neben den Mitgliedern der Europäischen Union auch die drei Länder des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) und die Schweiz. SWIFT Die SWIFT ist die "Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunications". Die Gesellschaft regelt den internationalen Datenaustausch zwischen Banken. Sie betreibt ein weltweites Leitungsnetz und definiert Nachrichten-Standards. Jede teilnehmende Bank bekommt eine eindeutige Kennung, den BIC. |